شرایط مرجوعی کالا

                    فرم تعویض و مرجوعی کالا

تعویض یا بازگشت محصول           
چگونه کالای خود را مرجوع کنم؟

شما می­توانید فرم استرداد کالا را در پروفایل خود کامل کنید. واحد پشتیبانی در اسرع وقت تماس گرفته و موضوع را پیگیری می­کند. هنگامی که کالایی بازپس فرستاده شد پس از کارشناسی و تائید واحد خدمات مشتریان و خدمات پس از فروش، هماهنگی لازم جهت استرداد وجه پرداخت شده بابت کالا انجام می­گیرد و ظرف مدت حداکثر 48 ساعت کاری از زمان برگشت کالا، این مبلغ به حساب شما بازگردانده خواهد شد.

اگر به هر طریقی که اثبات شود اشتباه و یا ایراد از جانب هایپرتوی بوده است هزینه حمل کالا به عهده ما بوده و به شما بازپرداخت خواهد شد. مبنای بازگرداندن هزینه­‌های بازگشتی برچسب الصاقی پست روی جعبه می­باشد. همچنین در تهران رسید پیک، مبنای هزینه­‌ی حمل است. در غیر این صورت، اگر مشتری صرفا از خرید خود منصرف شد و کالاهای مورد سفارش نقصی نداشت، هزینه عودت کالا به عهده­‌ی مشتری خواهد بود.

• در چه صورتی می توانم کالای خریداری شده را بازگردانم؟

• در صورتی که کالای خریداری شده از سایت با آنچه از ما خریداری کرده اید مغایرت داشته باشد مانند رنگ، سایز و یا شکل ظاهری.
• در صورتی که کالای ارسال شده دارای ایراد یا شکستگی شده باشد. خریدار موظف است کالا را هنگام تحویل از پیک و یا پست باز کرده و هم از نظر ظاهری و هم از نظر سالم و صحیح بودن آن اطمینان حاصل کند و بعد کالا را تحویل بگیرد.
• در صورتی که به هر دلیلی از خرید خود پشیمان شدید. در این صورت هزینه حمل کالا بر عهده مشتری است و تمامی متعلقات سفارش شامل جعبه و ساک خرید باید برگردانده شود.
• برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، قبض پستی با مهر شرکت پست باید همراه کالا ارسال شود.

• آیا هر کالایی را می توانم مرجوع کنم؟
• محصولات بهداشتی، کتاب ، پلاش و بادی مرجوعی و‌ تعویض ندارد.
• در ایام فروش ویژه محصولات لگو، استرداد لگو امکان پذیر نمی باشد.

• مهلت مرجوعی کالا چقدر است؟

عودت و یا تعویض کالا فقط تا 72 ساعت امکان پذیر می باشد.